Preguntas Frecuentes.

Preguntas Frecuentes

Voy a realizar una reforma en mi casa, ¿qué tipo de presupuesto tengo que pedir?
La empresa debe entregarle, un presupuesto por escrito, que debe firmar, y en el que deben constar, entre otros, los siguientes datos: identificación de las partes; precio de la mano de obra; fecha aproximada de comienzo y fin del servicio; precio total, con impuestos; periodo de validez del presupuesto; y fecha y firma o sello de la empresa. Además, debe haber un espacio reservado para la firma del cliente donde aparezca la frase: “Presupuesto recibido antes de la realización de los trabajos”.

He contratado la reparación del inmueble con una empresa de reformas. Las obras se están retrasando en relación a lo que verbalmente se ofreció, pero en el contrato no se especificó la fecha de finalización de los trabajos. ¿Se puede exigir ahora al contratista una fecha de fin de las obras?
No. Solo se puede exigir fecha de finalización si consta en el contrato. Si la comunidad quiere tener una fecha concreta de terminación de la obra tendrá que confeccionar, de acuerdo con la empresa, un documento nuevo, firmado por ambas partes, en el que figure ese dato.

Un fontanero me dio un presupuesto de 80€ por arreglar una fuga de agua. Estuve de acuerdo y lo acepté. Cuando he ido a pagar me ha comentado que la factura se había incrementado en 40 ¿debido a una avería que no había detectado. ¿Los debo pagar?
No. En aplicación de los artículos 3.4 y 4.2.2 del Decreto 35/1995, de 20 de abril, por el que se regula la actividad de prestaciones de servicios a domicilio, la factura siempre debe coincidir con el presupuesto. Si, al efectuar la reparación, el fontanero detecta que hay otra avería que no había visto, tiene la obligación de comunicárselo y solo si usted da la conformidad por escrito, el fontanero puede efectuar la reparación de la avería no incluida en el presupuesto.

En una reforma del hogar, ¿puede un electricista utilizar materiales usados?
Sí, siempre que el consumidor autorice expresamente por escrito que se empleen materiales usados.

¿Es necesario contratar un seguro?
Con el seguro normal de hogar que tengas para tu vivienda es suficiente. MUY IMPORTANTE, debes exigir a quién hayas contratado para la realización de la reforma un seguro de responsabilidad civil. 

¿Cómo debo pagar?
Un pago al inicio
Un pago a la mitad del trabajo, por si se tiene que comprar material etc.
Un pago al final de los trabajos
Puede escoger otros pagos, ya que nos intentamos adaptar a nuestros clientes, esto tendrá que hablarlo con el Dpto comercial. Existen más modalidades de pago y facilidades, dependiendo de si es o no cliente habitual…etc.